CONDICIONS DE CONTRACTACIÓ

CONDICIONS GENERALS

Les activitats i cursos s’impartiran per Guies de Mitja Muntanya, d’Alta Muntanya o d’Escalada, és a dir, tècnics esportius titulats pel Ministeri d’Educació, amb competències en la formació i conducció de les activitats que s’ofereixen en aquest web.

SomGuies.cat es reserva el dret de cancel·lar, modificar o adaptar les activitats per raons meteorològiques, de seguretat o per qualsevol altra causa que pugui afectar el correcte desenvolupament de l’activitat. Així mateix, es reserva el dret d’excloure qualsevol participant que mostri un comportament que posi en risc la seva seguretat, la del grup o del guia, o que mostri una manca de respecte envers el medi natural o la resta de participants, sense que això impliqui necessàriament dret a reemborsament.

El client/a o alumne/a té l’obligació d’informar prèviament a SomGuies.cat sobre possibles problemes de salut, al·lèrgies, malalties cardiovasculars o qualsevol altra circumstància mèdica rellevant abans de contractar una activitat. Igualment, es compromet a no participar sota els efectes de l’alcohol, drogues, estupefaents o medicació que pugui afectar la seva capacitat física o de reacció. SomGuies.cat es reserva el dret de no admetre participants si considera que el seu estat de salut o condició física no és compatible amb l’activitat.

Tots els participants estan coberts per una assegurança d’accidents durant el desenvolupament de l’activitat, i tots els guies disposen d’assegurança de responsabilitat civil professional, d’acord amb les cobertures i límits establerts a les pòlisses vigents.

És responsabilitat del client/a el seu propi transport fins al lloc d’inici de l’activitat acordat amb SomGuies.cat, llevat que s’indiqui expressament el contrari.

El contracte i la responsabilitat de SomGuies.cat afecten exclusivament al treball directe dels seus guies i a l’organització de l’activitat.

La pèrdua, negligència o mal ús del material facilitat per SomGuies.cat per part del client/a, més enllà del desgast normal o de causes de força major, serà responsabilitat del client/a, que haurà d’assumir el cost de reposició o reparació.

Les activitats ofertades es desenvolupen en el medi natural i comporten riscos inherents que no poden ser eliminats completament, tot i l’aplicació de les mesures de seguretat adequades per part del guia i l’empresa.

INSCRIPCIÓ A LES ACTIVITATS

La reserva de les activitats es podrà realitzar per correu electrònic, via telefònica, per WhatsApp o a través del calendari de reserves disponible al web www.somguies.cat, sempre que hi hagi disponibilitat de places.

La reserva es considerarà formalitzada un cop SomGuies.cat n’hagi confirmat la disponibilitat i s’hagi efectuat el pagament corresponent, segons les condicions de cada activitat.

Per formalitzar la reserva, el participant haurà d’abonar una paga i senyal mínima del 50% del cost total de l’activitat, o bé el 100% de l’import, segons el tipus d’activitat contractada.

El 100% del cost total de l’activitat haurà d’estar abonat abans de l’inici de la mateixa.

Els preus de les activitats s’expressen en euros i inclouen el 21% d’IVA vigent. Llevat que s’indiqui expressament el contrari, els serveis externs (allotjaments, refugis, àpats, transports, telefèrics, etc.) no estan inclosos en el preu i aniran a càrrec del client/a.

No està inclòs el material personal del participant (esquís, botes, roba, etc.). En cada activitat s’especificarà l’equip necessari, indicant quin material està inclòs i quin no.

En cas que el client/a aporti material propi, aquest podrà ser revisat pel guia i només s’utilitzarà si es considera adequat. Aquesta supervisió no implica cap responsabilitat sobre l’estat intern, funcionament o possibles defectes del material, que serà responsabilitat exclusiva del seu propietari.

POLÍTICA DE CANCEL·LACIÓ

Atès que les activitats i cursos de SomGuies.cat es realitzen en grups reduïts, amb places limitades i requereixen una planificació prèvia i la reserva de recursos humans i materials, s’estableixen les següents condicions de cancel·lació:

Cancel·lació per part del client/a

– L’anul·lació de la reserva amb 15 dies o més d’antelació a l’inici de l’activitat donarà dret a la devolució íntegra de l’import abonat.

– L’anul·lació entre 14 i 7 dies abans de l’inici de l’activitat comportarà la pèrdua del 50% de l’import abonat.

– L’anul·lació amb menys de 7 dies d’antelació comportarà la pèrdua del 100% de l’import abonat.

Malaltia o accident justificat

En cas que el client/a no pugui participar en l’activitat per causa de malaltia o accident degudament justificats i documentats, i sempre que la cancel·lació es comuniqui amb més de 48 hores d’antelació a l’inici de l’activitat, i un cop verificada la justificació, SomGuies.cat procedirà a la devolució íntegra (100%) de l’import abonat, excepte aquelles despeses ja assumides i no recuperables, si escau.

Si la comunicació es realitza amb menys de 48 hores d’antelació, SomGuies.cat no garanteix cap compensació automàtica i es reserva el dret exclusiu de valorar, en funció de les circumstàncies concretes i de la disponibilitat, si escau oferir, de manera excepcional i discrecional, un canvi de dates o l’emissió d’un val per un import equivalent, amb una validesa determinada. En cap cas aquesta situació donarà dret a la devolució directa de l’import abonat.

Cancel·lació per part de SomGuies.cat

Si l’activitat s’ha d’anul·lar abans del seu inici per condicions meteorològiques adverses, criteris de seguretat, força major o altres circumstàncies alienes a l’organització, SomGuies.cat oferirà al client/a un canvi de dates, una activitat alternativa equivalent o l’emissió d’un val per l’import abonat, amb una validesa determinada. En cas que el client/a decideixi no fer ús de les alternatives proposades, es procedirà a la devolució íntegra de l’import abonat.

En cas que l’activitat ja hagi començat i s’hagi de suspendre posteriorment per raons de seguretat o força major, no es realitzarà cap devolució, atès que el servei ja s’ha iniciat i els recursos humans i materials han estat mobilitzats.

Nombre mínim de participants

Les activitats i cursos estan subjectes a un nombre mínim de participants, que s’indica a la pàgina web de cada activitat.

En cas que no s’assoleixi aquest nombre mínim, SomGuies.cat podrà anul·lar l’activitat. En aquest supòsit, s’oferirà al client/a un canvi de dates, la participació en una altra activitat equivalent o l’emissió d’un val per l’import abonat, amb una validesa determinada. Si cap d’aquestes opcions és acceptada, es procedirà a la devolució íntegra de l’import abonat.

No presentació

La no presentació del client/a al lloc, data i hora indicats implicarà la pèrdua total de les quantitats abonades.

Inici de l’activitat

L’activitat es considerarà iniciada en el moment en què el guia es presenti al punt de trobada acordat.

PROTECCIÓ DE DADES

D’acord amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018, les dades personals facilitades pels clients seran tractades per SomGuies.cat amb la finalitat de gestionar la contractació de les activitats i la comunicació necessària per a la seva correcta prestació. Les dades no es cediran a tercers, excepte obligació legal o quan sigui necessari per a la prestació del servei. El client/a pot exercir els drets reconeguts per la normativa vigent mitjançant el correu electrònic indicat al web.

ACCEPTACIÓ DE LES CONDICIONS

La contractació d’una activitat amb SomGuies.cat implica l’acceptació expressa de totes les presents condicions de contractació.